§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady pobierania, rozliczania oraz zwrotu zadatków za wizyty stomatologiczne w Dentistree (zwanej dalej Podmiotem).
2. Celem pobierania zadatków jest sprawna organizacja pracy Podmiotu oraz zapewnienie dostępności terminów dla pacjentów.
3. Zadatek stanowi potwierdzenie rezerwacji terminu i w dniu wizyty jest w całości zaliczany na poczet kosztów wykonanej usługi medycznej.

§ 2. Zasady pobierania zadatku

1. Podmiot zastrzega sobie prawo do uzależnienia rezerwacji terminu wizyty od wcześniejszej wpłaty zadatku przez Pacjenta.
2. Informacja o konieczności wpłaty zadatku przekazywana jest Pacjentowi przez personel recepcji podczas umawiania terminu wizyty (osobiście, telefonicznie, e-mailowo lub poprzez SMS).

§ 3. Wysokość i forma wpłaty zadatku

1. Wysokość zadatku ustalana jest przez Podmiot i podawana Pacjentowi w momencie rezerwacji terminu.
2. Zadatek może zostać wpłacony:
   • gotówką lub kartą płatniczą w recepcji Kliniki,
   • przelewem na wskazany przez Klinikę rachunek bankowy,
   • za pośrednictwem systemu płatności online (jeśli dotyczy).
3. Termin na opłacenie zadatku wynosi 48 godziny od momentu dokonania rezerwacji, chyba że personel Podmiotu wskaże inaczej.
4. Brak wpływu zadatku w wyznaczonym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji wizyty.

§ 4. Zasady odwoływania wizyt i zwrotu zadatku

1. Pacjent ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu lub odwołania wizyty i zwrotu zadatku (we wpłaconej kwocie nominalnej), pod warunkiem zgłoszenia tego faktu co najmniej 48 godzin przed zaplanowanym terminem wizyty.
2. Odwołanie wizyty może nastąpić osobiście, telefonicznie, poprzez e-mail lub SMS.
3. Zwrot zadatku następuje w tej samej formie, w której został wniesiony (lub na wskazane przez Pacjenta konto bankowe), nie później niż w terminie 7 dni roboczych.

§ 5. Przepadek zadatku

Zadatek nie podlega zwrotowi i przepada na rzecz Podmiotu tytułem rekompensaty za zablokowany czas pracy personelu oraz koszty gotowości, w przypadku gdy:

1. Pacjent nie stawi się na umówioną wizytę bez wcześniejszego powiadomienia.
2. Pacjent odwoła wizytę po upływie terminu wskazanego w § 4 (czyli później niż 48 godzin przed wizytą).
3. Pacjent spóźni się na wizytę w stopniu uniemożliwiającym jej prawidłowe przeprowadzenie, a harmonogram lekarza nie pozwala na przesunięcie czasu trwania zabiegu.

§ 6. Odwołanie wizyty przez Podmiot

1. W przypadku konieczności odwołania wizyty z przyczyn leżących po stronie Dentistree (np. nagła choroba personelu, awaria sprzętu, siła wyższa), Podmiot niezwłocznie informuje o tym Pacjenta. W takiej sytuacji Pacjentowi przysługuje prawo do ustalenia nowego, pierwszego wolnego terminu z przeniesieniem wpłaconego zadatku lub zwrotu wpłaconego zadatku w wysokości wpłaconej kwoty nominalnej .

§ 7. Postanowienia końcowe

1. W uzasadnionych i udokumentowanych przypadkach nagłych zdarzeń losowych (np. wypadek, nagły pobyt w szpitalu), Podmiot może odstąpić od przepadku zadatku i przenieść go na inny termin. Decyzję w tej sprawie podejmuje kierownictwo Podmiotu.
2. Rezerwacja wizyty i wpłata zadatku są równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego Regulaminu.